Trainer Leendert de Gelder; "Inhoud en Interactie in onze trainingen"
In gesprek met trainer Leendert de Gelder van SQALE AQADEMY
Leendert, jij bent een van de trainers van SQALE AQADEMY. Waarom trainer?
Mooie vraag! Belangrijkste argument voor mij is om de kennis en ervaring die wij opgedaan hebben, ook te delen met anderen. Inzichten geven waardoor je door het bomen het bos weer gaat zien. Laatst had ik een deelnemer die bij de check-out aan het einde van de training aangaf: ‘Ik kwam vanochtend met negatieve energie naar deze training, maar nu ga ik weer met positieve energie de deur uit.’ Daar doe ik het voor!
Gaaf om te horen! Wat vinden jullie belangrijk tijdens een training?
Ik vind het belangrijk dat mensen zich op hun gemak voelen als ze binnenkomen bij de training, zodat we met elkaar een goede en gezellige training kunnen hebben. We moeten tenslotte ook even met elkaar doorbrengen en niets zo vervelend als er geen connectie is tussen deelnemers en de trainer. Maar wij vinden het ook belangrijk dat de balans tussen zenden en ontvangen goed is. Niet te veel tekst achter elkaar, maar een goede afwisseling van theorie, interactie, werkvormen, etc. Tenslotte proberen wij altijd de vertaalslag naar de praktijk te maken. Dan gaat het ook echt leven bij de deelnemers.
En leer jij zelf ook nog iets van de trainingen?
Ja absoluut! Wij leggen de lat voor onze trainingen best hoog. Daarom zijn we ook continu aan het zoeken waar we onze trainingen kunnen verbeteren. De evaluaties vind ik enorm waardevol. De evaluatie gaan in op de training, maar ook op mij als trainer. Met die feedback kan ik weer gericht aan de slag. Maar misschien is voor mij plezier nog wel het belangrijkste! Als onze trainingen niet als een standaard training wordt ervaren, hebben we het goed gedaan!
Niet te veel tekst achter elkaar, maar een goede afwisseling van theorie, interactie, werkvormen, etc. Tenslotte proberen wij altijd de vertaalslag naar de praktijk te maken.
Wat maakt een training van SQALE AQADEMY dan zo bijzonder?
Wat mij betreft zijn daar twee redenen voor. In de eerste plaats kenmerken onze trainingen zich doordat we altijd de vertaalslag naar de praktijk maken. Wij zoeken altijd hoe we de theorie kunnen koppelen aan de praktijk. Dan pas gaat het echt leven. In de tweede plaats zijn we met de SQALE AQADEMY gestart toen we nog in Coronatijd zaten. Dat heeft ons gedwongen om de trainingen heel interactief te maken c.q. te houden. Daar profiteren we bij de fysieke trainingen nu nog steeds van.
Wat vind jij de leukste training?
Poeh hé, dat is een lastige vraag. Lachend: ik vind natuurlijk dat al onze trainingen leuk zijn. Als ik moet kiezen, kies ik er twee. De LEAN legogame springt er voor mij uit. Supergaaf om te zien hoe mensen kennis maken met de basisprincipes van LEAN door het bouwen van lego heftrucks. Echt een aanrader! Daarnaast vind ik de training DISC in combinatie met Lencioni ontzettend leuk om te geven. Hier zitten zoveel mooie inzichten in en aha-momenten, dat ik op voorhand al een glimlach op m’n gezicht heb voordat de training nog moet beginnen.
Lachend: geniaal 🙂
Leendert de Gelder
Leendert werkt inspirerend en enthousiasmerend. Hij weet uiteenlopende processen te harmoniseren en te optimaliseren, hij is dé processpecialist.
Door zijn ruime praktijkervaring weet Leendert als geen ander de vertaling en koppeling van theorie naar praktijk te maken.
Vijf ingrediënten voor een training die naar meer smaakt
Het is altijd weer spannend als we aan het einde van de training vragen: ‘En? Wat vonden jullie van de training?’ En iedere keer maakt ons hart weer een sprongetje bij zinnen als:‘Ik heb nog nooit zo’n leuke training gehad’ of ‘Wat een heerlijke ochtend. Hier kan ik echt verder mee’. 94% van de deelnemers geeft aan dat de training naar meer smaakt. Hoe dat kan? In deze blog delen wij ons ‘geheime’ recept!
Ingrediënt 1: Plezier
Klinkt gek. Je komt vooral om wat te leren toch? Dat klopt. Daarover straks meer. Maar voor ons begint leren bij het hebben van plezier. Daarom hebben we spelelementen door onze hele training heen verwerkt. Voorafgaand aan de training zie je ons met dozen vol ‘keukengerei’ sjouwen. Waar ons keukengerei uit bestaat? Een Halli Gallie bel, een snoeppot, hoeden of zelfs zwembanden. Je raad het al. Achteroverleunen op je stoel is er helaas niet bij.
Ingrediënt 2: Praktijkgericht
En dan nu het leren. Dikke boeken en 70 slides vol met tekst zul je bij ons niet aantreffen. We vertellen vanuit ervaring en maken constant de koppeling naar de dagelijkse praktijk. Je verlaat de training dus niet alleen met kennis over hoe het in theorie zou moeten gaan, maar je hebt ook concrete handvatten om er zelf wat van te bakken.
Ingrediënt 3: Interactie
De gemiddelde spanningsboog is (schrik niet) 7 minuten. Daarom is de hele training opgedeeld in blokken van maximaal 7 minuten. De kookwekker gaat dus ook mee. Dat betekent geen ellelange verhandelingen, maar veel interactie, gesprek en vooral: veel verschillende werkvormen.
"Ons keukengerei bestaat uit een Halli Galli bel, snoeppot en zelfs zwembanden"
Ingrediënt 4: Eigenaarschap
Geen training is hetzelfde. Dat komt omdat wij als trainers niet bepalen waar we het over gaan hebben of hoe we dat doen. Zelfs het programma staat niet vast. Wat we wel doen is dat we onze denkbeeldige rugzak meenemen vol met praktijkervaring, theorieën en tips en trics. Maar de deelnemers bepalen uiteindelijk wat wij uit de rugzak halen. Zo maak je als het ware een eigen uniek gerecht en wij als trainers bewegen daarin mee, dagen uit, reflecteren en stellen kritische vragen.
Ingrediënt 5: Maatwerk
Oh, en waarom een training nooit meer hetzelfde is? Omdat elke context anders is. Elke organisatie is anders, elk team is anders en elk mens is anders. Daarom gebruiken we nooit het one-sausje-fits-all ingrediënt, maar blijft het altijd home-made.
De mix van deze vijf ingrediënten maakt een training die smaakt naar meer!
Maarten van Ginkel
Maarten zorgt voor een helder, visueel onderbouwt overzicht. Waar Maarten komt gebeurt iets. Hij vraagt door tot de kern bereikt is.
Op weg naar een toekomstbestendige organisatie
Vierendertig jaar geleden verhuisde Thomas Boers van de Zaanstreek naar Hoek van Holland. Een perfecte locatie voor een familiebedrijf dat al 125 jaar ervaring in transport heeft en sinds 1970 ook specialist is in goederenvervoer naar Engeland. De laatste twintig jaar is de business naar Engeland zo explosief toegenomen, dat het bedrijf de groei maar amper bij kon houden. Tijd om orde op zaken te stellen met adviseurs Henk van Rhee en Erica Vermeulen van SQALE.
Begin vorig jaar leidde een combinatie van factoren ertoe dat Leendert, eigenaar van Thomas Boers, besloot dat er iets moest gebeuren. “We zaten midden in de implementatie van een nieuw plansysteem. Er werd door de groei veel nieuw personeel aangenomen, terwijl er weinig tijd was voor het inwerken. En Brexit kwam er bovenop. Dat had voor ons grote gevolgen. We zijn twee jaar bezig geweest om ons voor te bereiden op Brexit, maar toen het zover was ging alles anders dan voorspeld. Papierwerk, btw, invoerrechten, oorsprongsverklaringen…Het heeft ons veel tijd gekost om onze werkwijze daarop aan te passen.
Voor mijn zoons is het belangrijk dat deze verbeterstap opgepakt werd, zodat er straks een bedrijf achterblijft dat klaar is voor de toekomst.”
Brexit veroorzaakte niet alleen uitdaging, maar ook nóg meer groei voor Thomas Boers. “Veel transportbedrijven gooiden de handdoek in de ring. Wij gingen door. En op een gegeven moment weten mensen dat ook. Het is wel kenmerkend voor ons bedrijf. In tijden van crisis groeien we het hardst. “
Vier thema’s Hoe zorg je dat jouw organisatie klaar is voor groei? In gesprek met zijn accountant Arie Plug legde Leendert dit dilemma op tafel. Via Arie werd de hulp van SQALE ingeroepen. “Mijn twee zoons, Angelo en Ricardo, willen door met het bedrijf’, vertelt Leendert. ‘Voor hen is het belangrijk dat deze verbeterstap opgepakt werd, zodat er straks een bedrijf achterblijft dat klaar is voor de toekomst.” Voorafgaand aan een plan van aanpak werden interviews gehouden met de medewerkers om het probleem inzichtelijk te maken. Angelo voerde deze gesprekken als intern projectleider samen met Henk. “Ik ben geen expert op dit gebied, dus het was heel fijn dat Henk en Erika de leiding namen in gesprekken”, vertelt Angelo. “Daar heb ik zelf ook weer van geleerd. Het is absoluut aan Henk en Erica te danken dat dit onderdeel geslaagd is.” Aan de hand van vier werkthema’s ging de organisatie aan de slag: rollen, taken & verantwoordelijkheden verdelen, communicatie verbeteren, HR organiseren en efficiëntie verbeteren. Angelo: “Henk en Erica hebben processen heel simpel inzichtelijk gemaakt door met de collega’s processchema’s te maken, verbeterslagen door te voeren en opnieuw af te spreken wie voor welke onderdelen verantwoordelijk is. Zelf zie je door de bomen het bos soms niet meer. Het gebruiken van processchema’s was handig om inzicht te krijgen en structuur aan te brengen.”
We zijn op het juiste moment een goede weg ingeslagen. Als we nu verder groeien, dan kan dat ook.”
Inmiddels, ruim een jaar later, is er meer rust in de tent gekomen. “Stapje voor stapje gaat het steeds beter”, stelt Angelo. “Iedereen heeft nu een takenpakket, we communiceren met elkaar en we hebben met elkaar het gevoel dat er een stukje organisatie terug is. Het heeft een hoop rust opgeleverd. We zijn op het juiste moment een goede weg in geslagen. Als we nu verder groeien, dan kan dat ook. De organisatie is er klaar voor.” De volgende stap? “Wat we hier in Nederland hebben bereikt, ook realiseren bij onze vestiging in Essex, Engeland. Er werken daar zeven medewerkers die mee moeten in de groei die we als organisatie maken. De afstand en het verschil in werkwijze maken dat weleens lastig, maar ik heb er alle vertrouwen in dat we hier met SQALE een succes van gaan maken”, sluit Leendert af.
Samen de uitdaging aangaan?
Henk van Rhee
Henk is rustig en analytisch en vraagt door tot de kern. Hij weet een duidelijke structuur aan te brengen en het overzicht te bewaren in de hectiek van alle dag.
Erica Corbijn-Vermeulen
Erica is resultaat gericht maar verliest het menselijke aspect nooit uit het oog. Ze creëert overzicht in complexe situaties door analytisch te denken.
LEAN-game
De kracht van procesoptimalisatie begrijpen
Wil je de kracht van procesoptimalisatie volgens de LEAN–methodiek ervaren? De LEAN–game die speciaal hiervoor door SQALE is ontwikkeld, geeft je verrassende inzichten en bied je een unieke ervaring samen met je collega’s. In vijf rondes probeer je zo veel mogelijk winst te behalen door de klant zo goed mogelijk te voorzien in zijn behoefte en het proces zo optimaal mogelijk in te richten. Daarbij mag je alles aanpassen, zelfs de spelregels.
Tijdens deze interactieve en leuke ochtend laten we je spelenderwijs kennismaken met de vijf LEAN-principes. Ontwikkel je inzicht in de kracht van procesoptimalisatie. Krijg je inspiratie en handvatten om zelf aan de slag te gaan met het doorvoeren van verbeteringen. Hebben jullie de highscore?!
Voor wie
Deze training is geschikt voor teams of groepen die aan de slag willen met het verbeteren van de producten of dienstverlening. Een kennismaking met de LEAN-methodiek is dan essentieel om inspiratie op te doen en het verander-vlammetje aan te wakkeren.
Programma
- Kennismaking en introductie
- Verdieping in het ontstaan van het LEAN-gedachtegoed
- Spelinstructie
- Vijf spelrondes. Elke spelronde bestaat uit een cyclus van (1) spelen (2) evalueren (3) nieuwe theorie (4) optimaliseren
- Afsluiting en uitreiking
Kenmerken
Duur training: 5 uur
Investering: 350 per deelnemer
Locatie: Op locatie of Incompany
"Het was een onvergetelijke middag. Bijzonder hoe je én heel veel lol kunt hebben én heel veel kan leren."
Leendert de Gelder
Leendert is LEAN-blackbelt gecertificeerd en heeft diverse (grote) projecten geleid binnen overheid en MKB rondom procesoptimalisatie.
Maarten van Ginkel
Maarten is LEAN-greenbelt gecertificeerd en heeft vanuit zijn rol als organisatieadviseur meerdere projecten begeleid waarin de LEAN-methodiek is toegepast.
LEAN-training
De kracht van procesoptimalisatie begrijpen
Hoe zorg jij ervoor dat je de klant centraal stelt in je werk? Hoe zorg je ervoor dat alles wat je doet, waarde toevoegt? En hoe zorg je ervoor dat al je werkzaamheden goed op elkaar aansluiten zonder dat je hoeft te wachten of taken/activiteiten nóg een keer moet doen? Ontdek het door je te verdiepen in de vijf principes (en bijbehorende praktische tips en tricks) van de LEAN-verbetermethodiek.
Na afloop van de training ben je in staat om de vijf LEAN-principes te doorgronden, beschik je over Tips, tricks en tools om deze principes toe te passen in je eigen leven (zowel werk als privé). Ook ben je in staat om zelf (kleine) verbetertrajecten op te pakken De training wordt gegeven op Yellowbelt niveau.
Life time support van de trainers bij je eigen casus
Voor wie
Deze training is bedoeld voor iedereen die zelf aan de slag wil met het verbeteren van de eigen processen of de processen in de organisatie. Door het volgen van deze training word je in staat gesteld om de LEAN-verbetermethodiek toe te passen in welke context dan ook.
Programma
- Kennismaking
- Introductie van de LEAN-geschiedenis en de mogelijke toepassingen:
- De klant centraal stellen
- Maximale waarde toevoegen
- Flow creëren
- Pull creëren
- Continu verbeteren
- Afsluiting
Kenmerken
Duur training: 7 uur
Investering: € 449 per deelnemer
Locatie: Online / Op locatie / Incompany
"De trainers beloofden aan het begin van de training om niet meer dan 7 minuten achter elkaar de theorie te behandelen. En dat deden ze! Wat een afwisselende dag waarbij volop ruimte was voor eigen inbreng. "
Leendert de Gelder
Leendert is LEAN-blackbelt gecertificeerd en heeft diverse (grote) projecten geleid binnen overheid en MKB rondom procesoptimalisatie.
Maarten van Ginkel
Maarten is LEAN-greenbelt gecertificeerd en heeft vanuit zijn rol als organisatieadviseur meerdere projecten begeleid waarin de LEAN-methodiek is toegepast.
Dynamisch organiseren
Dé oplossing voor opgavegericht werken binnen gemeenten
Herken je de situatie dat iedereen heel druk is maar je er geen of onvoldoende grip op hebt?! Deze training zorgt voor: 1) inzicht in al je projecten / activiteiten / opgaven en zorgt er voor dat je ze goed weg zet in tijd & capaciteit 2) het inrichten van een proces (weegschaal) die er voor zorgt dat de lijst van projecten actueel blijft en de capaciteit van de mensen afgestemd blijft.
Na afronding van deze training heb je inzicht in waarom Dynamisch Organiseren helpt. Je beschikt over het inzicht in wat er nodig is om Dynamisch Organiseren succesvol te laten zijn. We hebben je alle handvatten aangereikt om Dynamisch Organiseren te implementeren en om je projecten volgens de Dynamisch Organiseren methode te organiseren.
Voor wie
De methode is specifiek ontwikkeld voor gemeenten die overvraagd worden door regulier werk en opgaven die tussendoor komen. We zien dat de methode daarnaast ook erg geschikt is voor veiligheidsregio’s, sociale diensten, omgevingsdiensten en waterschappen.
Programma
- Wat houdt Dynamisch organiseren in?
- Welke rollen passen daarbij?
- Introductie van De Weegtafel
- Wat vraagt Dynamisch organiseren qua competenties?
- Hoe verhoudt Dynamisch Organiseren zich tot de capaciteitsplanning?
- Hoe integreren we lopende opgaven?!
Kenmerken
Duur training: 8 uur
Investering: € 895 per deelnemer
Locatie: Locatie of Incompany
“Toen ik in deze functie startte, trof ik een team aan dat voornamelijk in de actiestand zat. We waren altijd aan het rennen en iedere keer zorgden verwachte gebeurtenissen voor verstoring van de planning (die we dus ook maar niet meer bijhielden). Dynamisch organiseren was voor mij het antwoord op al deze vragen. "
Hans Silfhout
Hans schittert bij het omzetten van ideeën en wensen naar daadwerkelijke uitvoering en realisatie. Zijn ervaring in het publieke domein komen samen in dit concept.
Projectmatig werken
Projectmatig werken; Wat houdt dat in en hoe doe je dat?!
Een opdracht uitvoeren in teamverband wordt al snel een project. Wat is precies een project? Wat is het verschil tussen je ‘gewone’ dagelijkse werk en een project? Wat is een (goede) pro-jectopdracht? Wat staat er allemaal in een projectplan? Deze training geeft een antwoord op deze en andere vragen!
Tijdens deze training leer je de basisvaardigheden van projectmatig werken. Na afloop kan je je projecten herkennen, een duidelijke projectopdracht formuleren. Je krijgt Inzicht in het schrijven van een projectplan. Kortom allemaal concrete stappen om mee aan de slag te gaan.
Voor wie
Deze training is bedoeld voor iedereen die meer wil weten van projectmatig werken. Wil je herkennen wanneer iets een project is of niet en hoe je dit gedegen aanpakt? Dan is deze training voor jou!
Programma
- Kennismaking
- Waarom, wat en ‘signaleren projecten’
- ‘Huisje’ tekenen
- Concrete opdracht uitwerken
- Projectbeheersing
Kenmerken
Duur training: 5 uur
Investering: € 345 per deelnemer
Locatie: Locatie of Incompany
"Ik dacht dat we nauwelijks projecten hadden in onze organisatie?! Dat beeld heb ik wel moeten bijstellen na deze training. Dit gaat ons helpen! "
Hans Silfhout
Hans schittert bij het omzetten van ideeën en wensen naar daadwerkelijke uitvoering en realisatie. Projectmatig werken is Hans zijn tweede natuur.
Arie van Baaren
Arie blinkt uit in het aanbrengen van structuur in een complexe context. Geen project zonder plan en geen plan zonder project.
Timemanagement
Van chaos naar overzicht
Neem jij je het ook iedere dag weer voor? Morgen ga ik het anders doen! Maar hoe?! In deze training krijg je dé handvatten aangereikt om je tijd echt te gaan managen. Deze training geeft je niet alleen inzicht waarom we het vaak lastig vinden om onze tijd goed in te delen en besteden. Je krijgt ook praktisch toepasbare oplossingen om het vanaf nu écht anders te gaan doen! Bepaalt de klok jouw koers of je kompas?
Tijdens deze training leer je je werk prioriteren op zo’n manier dat je niet meer in tijdsdruk komt. Na afloop is je Postvak IN inzichtelijk zonder dat je hoeft te scrollen, je hebt voor jezelf een structuur bedacht waardoor je e-mails snel kunt afhandelen. Ook heb je inzichtelijk gemaakt of jouw activiteiten overeenkomen met de doelen van jouw functie. Jij beheert jouw agenda in plaats van dat jouw agenda jou beheert
Voor wie
Deze training is voor iedereen die de baas wil worden over zijn/haar eigen agenda en werkzaamheden.
Programma
Dag 1
- Kennismaking
- Test Zero Inbox
- Hoe bereik je Zero Inbox in 5 stappen
- Opstellen stappenplan
Dag 2
- Klok of Kompas? Waar laat jij je door leiden?!
- Doe je de dingen goed of doe je de juiste dingen?
- Wat ga ik morgen juist wel en wat juist niet meer doen?!
Kenmerken
Duur training: 2 dagdelen van 3 uur
Investering: € 475 per deelnemer
Locatie: Op locatie of Incompany
Leendert de Gelder
Leendert heeft door zijn jarenlange ervaring in het begeleiden van teams en vanuit zijn LEAN achtergrond deze timemanagement training ontwikkeld. Structureren is zijn passie!
LEAN-summerschool
Lean Summerschool; Een frisse blik met praktische handvaten
De vakantieperiode goed besteden?! Deze summer school stoomt je helemaal klaar om aan de slag te gaan met procesoptimalisatie volgens de LEAN-verbetermethodiek. Naast de nodige theorie zit de summer school boordevol praktische tips en tools die je direct kunt toepassen. Ook is er ruimschoots de tijd om aan de slag te gaan met jouw eigen casus.
Na het volgen van deze interactieve training op Geenbelt niveau ben je instaat om de vijf LEAN principes te doorgronden, beschik je over de tools om deze principes te integreren in je eigen leven (zowel werk als privé). Heb je meer inzicht in de do’s en don’ts en ben je in staat om de LEAN-theorie feilloos toe te passen op je eigen casus. et het geleerde kan je in concrete stappen aan de slag in de praktijk. Tijdens de workshop is volop ruimte voor interactie, discussie en kennis uitwisseling. De middag wordt afgesloten met een informele borrel. Aan het eind van de cursus ontvang je een praktisch overzicht waarmee jij direct aan de slag kan.
Voor wie
Deze training is bedoeld voor leidinggevenden, projectleiders en medewerkers die aan de slag gaan met het verbeteren van processen. Door het volgen van deze training ben je in staat om je eigen verbetertrajecten succesvol te implementeren met een blijvend resultaat. Dit alles in een periode waar de vakantie zorgt voor een lege(re) agenda!
Programma
Dag 1
- Kennismaking
- Opstellen trainingsdoelen
- Introductie van de casussen
- De klant centraal stellen
Dag 2
- Probleemanalyse en onderzoek
- Waarde toevoegen en verspillingen elimineren
- SMART doelen formuleren
- Intervisie en reflectie
Dag 3
- Oplossingen en prioriteiten
- Flow en pull aanbrengen
- Implementeren van verbeteringen
- Continu verbeteren en resultaten borgen
- Vieren van successen
Duur training: drie dagen
Investering: € 2.065,- excl. BTW (inclusief het boek “Anders Kijken, Meer Zien”, doe-het-zelf boek voor organisatie inrichting.)
Locaties: Incompany of op locatie in Dordrecht, Barendrecht, Oud Beijerland, Gorinchem, Gouda, Barneveld, Middelharnis, Goes, Doetinchem en Ridderkerk
"Door de summerschool ben ik heel anders naar m’n werk gaan kijken. Wat een verrassende, ontspannen en praktische training!"
Onze trainers
Leendert de Gelder
Leendert is LEAN-blackbelt gecertificeerd en heeft diverse (grote) projecten geleid binnen overheid en MKB rondom procesoptimalisatie.
Maarten van Ginkel
Maarten is LEAN-greenbelt gecertificeerd en heeft vanuit zijn rol als organisatieadviseur meerdere projecten begeleid waarin de LEAN-methodiek is toegepast.
Effectief en klantgericht communiceren
Gesprekstechnieken die jou verder helpen
Hoe ga je om met weerstand? Hoe zorg je ervoor dat de ander zich gehoord voelt? En hoe houd je grip op het gesprek waarbij je ook alle ruimte laat aan de ander? Deze training laat zien welke gesprekstechnieken jij kan leren om effectief en klantgericht te communiceren.
Na het volgen van deze training herken je de verschillende niveaus en communicatiestijlen in gesprekken en ben je instaat hierop in te spelen, kan je moeiteloos schakelen tussen inhoud, proces en gevoel. In een gesprek ben je in staat de ander te volgen én het gesprek te leiden. Klantgericht wordt niet meer klantgezwicht
Voor wie
Deze training is bedoeld voor medewerkers die in contact staan met de klanten van de organisatie. Maar ook voor iedereen die effectiever wil worden in de communicatie, wil leren omgaan met weerstand of de grip wil blijven houden op de gesprekken.
Programma
Tijdens deze middag ga je, na een theoretisch gedeelte over gesprekstechnieken, waarin je de verschillende niveaus in gesprekken leert herkennen, leert schakelen tussen inhoud, proces en gevoel en kennismaakt met verschillende communicatiestijlen, zelf aan de slag. Door middel van rollenspellen gaan we oefenen. Tijdens deze oefensessies is er voldoende ruimte voor feedback en reflectie. Je gaat naar huis met de theoretische basiskennis en een persoonlijk ontwikkelplan. De middag wordt afgesloten met een informele borrel. Aan het eind van de cursus ontvang je een praktisch overzicht waarmee jij direct aan de slag kan.
Kenmerken
Duur training: 1 dagdeel
Investering: € 430,- excl. BTW (Inclusief het boek “Anders Kijken, Meer Zien”, doe-het-zelf boek voor organisatie inrichting)
Locaties: Incompany of op locatie in Dordrecht, Barendrecht, Oud Beijerland, Gorinchem, Gouda, Barneveld, Middelharnis, Goes, Doetinchem en Ridderkerk
"Wat verrassend dat je met zulke simpele tools zo’n groot verschil kunt maken."
Onze trainers:
Leendert de Gelder
Maarten van Ginkel